TEUmatic Driver
App TEUmatic Driver: aviso de privacidad y soporte
Última actualización: 15 de noviembre de 2026
TEUmatic Driver es la app móvil para los conductores de camión de los transportistas que usan TEUmatic. Este aviso explica qué datos trata la app, para qué y durante cuánto tiempo.
Quién es responsable
El transportista para el que conduce (el cliente de TEUmatic) decide cómo se usan los datos de los conductores y es el responsable del tratamiento. Xaiver Holding OÜ (número de registro 17620014, Estonia) presta TEUmatic y trata los datos por cuenta del transportista mediante un contrato de encargo del tratamiento. Contacto: [email protected].
Su cuenta
No puede crear una cuenta en la app. Su transportista le da de alta en TEUmatic con su nombre y número de móvil y le entrega un código PIN. La app usa su número de teléfono y su PIN solo para iniciar sesión. El PIN se guarda únicamente como hash seguro.
Ubicación
Mientras tiene un servicio activo, la app envía su ubicación exacta a los planificadores de su transportista, para que vean dónde está el camión y la llegada a cada parada se registre automáticamente. Para que funcione también con el teléfono en el bolsillo, durante un servicio activo la app usa la ubicación en segundo plano. En Android verá entonces una notificación. Sin servicio activo o tras cerrar sesión, la app no envía su ubicación.
Fotos y documentos
Cuando fotografía las puertas de un contenedor, un CMR u otros documentos, las fotos se añaden al pedido en TEUmatic. Para leer automáticamente los números de contenedor y remolque, la foto puede enviarse a nuestro proveedor de IA, Anthropic, que la trata por nuestra cuenta y no la usa para entrenar sus modelos.
Otros datos
La app también envía los cambios de estado de los servicios, las notas que escribe, el idioma de la app y los datos técnicos necesarios para el servicio (versión de la app, tipo de dispositivo, mensajes de error). La app no contiene publicidad ni herramientas de análisis o seguimiento, y nunca vendemos datos.
Dónde se guardan los datos y quién los recibe
Los datos se guardan en servidores de la Unión Europea (Hetzner, Finlandia). Solo se comparten con su transportista, con los clientes del transportista en la medida en que un servicio lo requiera (por ejemplo, un cliente solo ve la ubicación de un camión durante su propio transporte) y con los proveedores que usamos para TEUmatic: Hetzner (servidores), Cloudflare (conexión segura), Resend (correo electrónico) y Anthropic (lectura de fotos). Anthropic trata los datos en Estados Unidos con base en las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Cuánto tiempo guardamos los datos
El historial detallado de ubicaciones se guarda 30 días. Después solo queda una ruta simplificada asociada al pedido. Las fotos y documentos permanecen con el pedido mientras el transportista los necesite para su documentación de transporte y contabilidad. Si su transportista le da de baja como conductor, ya no podrá iniciar sesión y sus datos se eliminarán o anonimizarán según el contrato del transportista.
Permisos del teléfono
Cámara: fotos de contenedores y documentos. Ubicación: como se describe arriba. Notificaciones (Android): el aviso visible mientras se comparte la ubicación. Puede desactivarlos en cualquier momento en los ajustes del teléfono. Las funciones relacionadas dejarán de funcionar.
Sus derechos
Puede solicitar una copia de sus datos y su rectificación o supresión. Diríjase primero a su transportista o escriba a [email protected] y le ayudaremos. También puede presentar una reclamación ante la autoridad estonia de protección de datos (www.aki.ee) o la de su país (en España: la AEPD).
Ayuda con la app
¿No puede iniciar sesión? Pida al planificador de su transportista que compruebe su número de teléfono y su PIN en TEUmatic. Para cualquier otra consulta, escriba a [email protected]. Los transportistas interesados en TEUmatic pueden reservar una demostración en teumatic.com.